قوانین عجیب و کمتر شناخته شده ای که می تواند منجر به اخراج شما از هواپیما شود - مجله استخدام جدید

برای دریافت مشاوره و خدمات تخصصی گردشگری و سفر به سراسر دنیا با کارگزار مستقیم تورهای مسافرتی و گردشگری همراه باشید.

ابعاد فیزیکی، بهداشت و وضعیت پزشکی

گاهی اوقات، وضعیت ظاهری، فیزیکی و پزشکی یک مسافر می‌تواند برای سایرین آزاردهنده یا از نظر ایمنی مشکل‌ساز باشد.

1. بوی بد بدن

شاید باورکردنی نباشد، اما بوی نامطبوع بدن یکی از دلایلی است که می‌تواند منجر به اخراج شما از هواپیما شود. در یک مورد مشهور، پروازی از شرکت هواپیمایی «ترانساویا» به دلیل بوی بسیار شدید و غیرقابل تحمل یکی از مسافران، مجبور به فرود اضطراری شد. بوی این مسافر به قدری شدید بود که باعث حالت تهوع و سرگیجه در سایر مسافران شده بود. اگرچه این یک مورد افراطی است، اما شکایت مسافران از بوی بد می‌تواند خدمه را مجاب کند که برای حفظ آرامش سایرین، فرد خاطی را از پرواز پیاده کنند.

2. اضافه وزن بیش از حد

این موضوع یکی از حساس‌ترین دلایل اخراج از هواپیماست. صندلی‌های هواپیما ابعاد استانداردی دارند و اگر مسافری به دلیل اضافه وزن نتواند در یک صندلی جای بگیرد، دسته‌های صندلی را پایین بیاورد و کمربند ایمنی خود را (حتی با قطعه افزایش‌دهنده طول) ببندد، از نظر قوانین هوانوردی یک ریسک ایمنی محسوب می‌شود. در یک مورد واقعی، نوجوانی به دلیل چاقی بیش از حد از پرواز اخراج شد، زیرا خدمه نتوانستند کمربند ایمنی او را ببندند. شرکت‌های هواپیمایی معمولاً به این دسته از مسافران پیشنهاد می‌کنند که برای راحتی خود و سایرین، دو صندلی رزرو کنند.

3. قد بسیار بلند

گرچه قد بلند معمولاً یک مسئله راحتی تلقی می‌شود، اما در شرایطی خاص می‌تواند به یک مسئله ایمنی تبدیل شده و حتی منجر به اخراج مسافر شود. این موضوع زمانی رخ می‌دهد که ابعاد فیزیکی مسافر مانع از رعایت مقررات ایمنی کابین شود.

• دلایل ایمنی:

  • عدم توانایی در گرفتن وضعیت اضطراری (Brace Position): اگر زانوهای مسافر به صندلی جلو چسبیده باشد، نمی‌تواند در مواقع اضطراری سر خود را به سمت زانوها خم کند. این حرکت برای محافظت از اندام‌های حیاتی ضروری است.
  • مسدود کردن راه خروج: قرار گرفتن پاها در راهرو می‌تواند مانعی جدی برای تخلیه سریع هواپیما در 90 ثانیه (طبق استاندارد FAA) باشد.
  • ایجاد مانع برای دیگران: اگر قد بلند مسافر مانع از حرکت یا خروج مسافر صندلی جلو در شرایط اضطراری شود، یک خطر ایمنی محسوب می‌شود.

• سیاست شرکت‌های هواپیمایی:

  • شرکت‌ها مسافران قد بلند را تشویق می‌کنند صندلی‌هایی با فضای پای بیشتر (مانند ردیف خروج اضطراری) خریداری کنند که معمولاً هزینه بیشتری دارند.
  • قد بلند به عنوان معلولیت شناخته نمی‌شود، بنابراین ایرلاین‌ها ملزم به ارائه امکانات رایگان نیستند.
  • خدمه ممکن است در صورت وجود صندلی خالی، مسافر را جابجا کنند، اما اگر راه‌حلی یافت نشود و ایمنی به خطر بیفتد، می‌توانند از پرواز او ممانعت کنند.

• مورد مستند:

  • اگرچه اخراج صرفاً به دلیل قد بلند نادر است ، اما موارد مستندی وجود دارد. در یک مورد، مردی با قد 2 متر و 6 سانتی‌متر از پرواز «هورایزن ایر» اخراج شد، زیرا زانوهایش به صندلی جلو فشار می‌آورد و این وضعیت یک خطر ایمنی ارزیابی شد.

4. بیماری‌های مسری و شرایط پزشکی خاص

شرکت‌های هواپیمایی در قبال سلامت تمام مسافران مسئول هستند و به همین دلیل، قوانین مشخصی برای پذیرش مسافران با شرایط پزشکی خاص دارند.

• بیماری‌های مسری: اگر ظاهر شما به وضوح نشان دهد که بیمار هستید (مثلاً علائم شدید سرماخوردگی، سرفه‌های مداوم یا بثورات پوستی)، خدمه پرواز می‌توانند از ورود شما به هواپیما جلوگیری کنند. این اقدام برای جلوگیری از سرایت بیماری به سایر مسافران انجام می‌شود و برای سوار شدن، نیاز به ارائه گواهی معتبر از پزشک مبنی بر عدم واگیردار بودن بیماری خواهید داشت.

• آلرژی شدید (آنافیلاکسی): یکی از دلایل پزشکی کمتر شناخته‌شده برای ممانعت از پرواز، داشتن سابقه آلرژی شدید، به‌خصوص به مواد غذایی مانند بادام زمینی است. از آنجایی که آلرژن‌ها می‌توانند به راحتی در فضای بسته کابین پخش شوند و تضمین محیط صددرصد عاری از مواد آلرژی‌زا تقریباً غیرممکن است، شرکت هواپیمایی ممکن است برای جلوگیری از بروز یک واکنش آنافیلاکسی خطرناک در حین پرواز، از پذیرش مسافر خودداری کند.

• سیاست ایرلاین‌ها در قبال مسافران بیمار: بر اساس مقررات بین‌المللی (IATA)، مسافرانی که شرایط پزشکی خاصی دارند (مانند بیماری‌های حاد و بی‌ثبات، نیاز به مراقبت ویژه، یا شرایطی که ممکن است با پرواز تشدید شود) موظفند قبل از تهیه بلیط، شرکت هواپیمایی را مطلع کنند. ایرلاین فرم اطلاعات پزشکی (MEDIF) را در اختیار مسافر قرار می‌دهد که باید توسط پزشک معالج تکمیل شود. تصمیم نهایی برای صدور مجوز پرواز با واحد پزشکی شرکت هواپیمایی است، نه پزشک شخصی بیمار.

رفتار و کردار

رفتارهای شما در فضای محدود هواپیما، تأثیر مستقیمی بر تجربه سفر دیگران دارد. برخی از این رفتارها که در زندگی روزمره شاید عادی به نظر برسند، در هواپیما غیرقابل قبول هستند.

1. ایجاد مزاحمت صوتی (مانند آواز خواندن)

ایجاد سروصدای بیش از حد، از جمله آواز خواندن با صدای بلند، می‌تواند سفر شما را نیمه‌کاره بگذارد. در یک پرواز شرکت «امریکن ایرلاینز»، خانمی به دلیل خواندن مداوم آهنگ «I Will Always Love You» و بی‌توجهی به تذکر خدمه، از هواپیما اخراج شد. عدم پیروی از دستورات خدمه، حتی اگر نیت شما خیر باشد (مانند خواندن موسیقی مذهبی)، دلیل کافی برای اخراج است.

2. بی‌توجهی به قوانین و خدمه پرواز

هرگونه بی‌احترامی یا عدم تبعیت از دستورات خدمه پرواز می‌تواند به اخراج شما منجر شود.

• نشستن روی صندلی اشتباه: اگر روی صندلی‌ای بنشینید که متعلق به شما نیست و از جابجایی خودداری کنید، خدمه این اختیار را دارند که شما را از هواپیما پیاده کنند.
• ایجاد مزاحمت برای مسافر جلویی: فشار دادن زانو به پشتی صندلی مسافر جلویی برای جلوگیری از خم شدن آن، نوعی ایجاد مزاحمت تلقی شده و در صورت ادامه، می‌تواند منجر به اخراج شود.

3. درآوردن کفش‌ها

درآوردن کفش در هواپیما یکی از شکایت‌های رایج مسافران است. این کار نه تنها از نظر بهداشتی ناخوشایند است، بلکه می‌تواند باعث ایجاد بوی نامطبوع در کابین شود و در بسیاری از خطوط هوایی یک قانون نانوشته اما جدی تلقی می‌شود.

4. بی‌قراری شدید کودک و واکنش والدین

اخراج یک خانواده از پرواز صرفاً به دلیل گریه کودک اتفاقی بسیار نادر است، زیرا خدمه پرواز درک می‌کنند که گریه در کودکان امری طبیعی است. با این حال، این وضعیت می‌تواند به اخراج منجر شود اگر به یک "مسئله ایمنی یا امنیتی" تبدیل شود. دلایل اصلی اخراج در چنین شرایطی، خودِ گریه کودک نیست، بلکه واکنش والدین و پیامدهای آن است :

• نقض دستورات ایمنی: اگر والدین برای آرام کردن کودک، از بستن کمربند ایمنی خود یا فرزندشان در مواقع حساس (برخاستن، فرود، تلاطم) خودداری کنند، این امر یک خطر ایمنی جدی تلقی شده و می‌تواند منجر به اخراج شود.
• ایجاد درگیری: چنانچه بی‌قراری کودک منجر به درگیری لفظی یا فیزیکی والدین با سایر مسافران یا خدمه پرواز شود، خلبان برای حفظ نظم، اختیار اخراج مسافران خاطی را دارد.
• عدم همکاری با خدمه: سیاست اولیه شرکت‌های هوایی، کمک به والدین برای آرام کردن کودک است. اما اگر والدین به دستورات خدمه بی‌توجهی کرده و رفتار تقابلی در پیش بگیرند، این موضوع می‌تواند به اخراج منجر شود.

موارد مستند

موارد گزارش‌شده نشان می‌دهند که تمرکز بر رفتار مخل نظم است، نه گریه کودک:

• مورد Southwest Airlines: در یک پرواز، مسافری که بر سر یک کودک گریان فریاد می‌زد و ایجاد تنش کرده بود، از هواپیما اخراج شد، نه خانواده کودک.
• مورد JetBlue: یک خانواده پس از مشاجره با خدمه بر سر محل نگهداری یک کیک تولد اخراج شدند که دلیل آن عدم پایبندی به دستورات خدمه بود.
• موارد مربوط به ماسک: در دوران همه‌گیری کرونا، خانواده‌هایی که فرزندشان از زدن ماسک امتناع می‌کرد، به دلیل نقض مقررات ایمنی از پرواز اخراج شدند.

رفتار در دنیای دیجیتال و مصرف مواد

در عصر دیجیتال، رفتار شما محدود به فضای فیزیکی کابین نیست. فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و همچنین مصرف مواد شخصی نیز می‌تواند به سرعت منجر به پایان سفر شما شود.

1. فعالیت دردسرساز در شبکه‌های اجتماعی

گرچه قانون مشخصی برای "انتشار یک توییت خاص" وجود ندارد، اما هرگونه محتوایی که به عنوان "تهدید" یا "اخلال در کار خدمه" تلقی شود، می‌تواند منجر به اخراج شما گردد. شرکت‌های هواپیمایی شبکه‌های اجتماعی را رصد می‌کنند و کاپیتان اختیار نهایی را برای حذف هر مسافری که بالقوه خطرناک تشخیص داده شود، دارد.

• انواع محتوای مشکل‌ساز:

  • تهدید مستقیم یا غیرمستقیم: هرگونه اشاره به بمب، اسلحه یا خشونت، حتی به شوخی، بسیار جدی گرفته می‌شود.
  • زبان توهین‌آمیز و تضعیف خدمه: استفاده از الفاظ رکیک، توهین به کارکنان یا زیر سؤال بردن صلاحیت آن‌ها (مثلاً هوشیاری خلبان) می‌تواند دلیلی برای اخراج باشد.
  • شوخی‌های بدفهمیده شده: یک توییت طنزآمیز ممکن است توسط الگوریتم‌ها یا مقامات به اشتباه به عنوان تهدید تفسیر شود.

• موارد مستند:

  • شوخی "نابود کردن آمریکا": در سال 2012، یک توریست بریتانیایی به دلیل توییتی با این مضمون که قصد دارد "آمریکا را نابود کند" (که در زبان عامیانه بریتانیایی به معنای خوش‌گذرانی است)، در بدو ورود به لس‌آنجلس بازداشت و دیپورت شد.
  • انتقاد از کارمند: مسافری به نام "داف واتسون" پس از آنکه در توییتر خود یکی از کارکنان شرکت هواپیمایی را "بی‌ادب" خواند، از هواپیما اخراج شد، زیرا آن کارمند "احساس خطر" کرده بود. او تنها پس از پاک کردن توییت اجازه بازگشت یافت.
  • شایعه در مورد خلبان: مسافری به دلیل توییت کردن شایعه‌ای در مورد عدم هوشیاری خلبان، از پرواز بعدی منع شد، زیرا خدمه با حضور او "احساس راحتی نمی‌کردند".

2. مصرف نوشیدنی‌های الکلی شخصی

بسیاری از مسافران تصور می‌کنند مجاز به مصرف الکلی هستند که به صورت قانونی از فروشگاه‌های معاف از گمرک (Duty-Free) خریده‌اند. این تصور کاملاً اشتباه است.

• قانون صریح FAA: بر اساس مقررات اداره هوانوردی فدرال آمریکا (14 CFR § 121.575)، هیچ مسافری مجاز به نوشیدن مشروبات الکلی در هواپیما نیست، مگر آنکه توسط خود شرکت هواپیمایی سرو شده باشد. این قانون شامل تمام نوشیدنی‌های الکلی، صرف‌نظر از محل خرید آن‌ها می‌شود.

• دلایل ممنوعیت:

  1. نظارت بر میزان مصرف: خدمه پرواز آموزش دیده‌اند تا میزان مصرف مسافران را کنترل کرده و از مستی آن‌ها جلوگیری کنند. مصرف شخصی این نظارت را غیرممکن می‌سازد.
  2. اثرات تشدید شده الکل در ارتفاع: به دلیل فشار هوای کمتر و کاهش اکسیژن در کابین، اثرات الکل بر بدن سریع‌تر و شدیدتر بروز می‌کند.
  3. کم‌آبی بدن: هوای خشک کابین به خودی خود باعث کم‌آبی می‌شود و الکل که یک ماده ادرارآور است، این وضعیت را تشدید می‌کند.
  4. جلوگیری از رفتار نامناسب: مصرف کنترل‌نشده الکل یکی از دلایل اصلی رفتارهای پرخاشگرانه و خطرناک در پروازهاست.
  5. مسئولیت قانونی ایرلاین: شرکت هواپیمایی در قبال حوادث ناشی از مصرف الکل مسئول است. با کنترل سرو، این مسئولیت را مدیریت می‌کند.

نقض این قانون می‌تواند منجر به اخطار، ضبط نوشیدنی و در موارد جدی‌تر، اخراج از پرواز و گزارش به مقامات پس از فرود شود.

ظاهر و پوشش

1. پوشیدن لباس نامناسب

لباس شما نیز می‌تواند دلیلی برای ممانعت از پرواز باشد. اگر بر روی لباس شما عبارات، تصاویر یا نمادهای توهین‌آمیز، نژادپرستانه یا موهن وجود داشته باشد، خدمه پرواز حق دارند از شما بخواهند که لباستان را عوض کنید یا هواپیما را ترک نمایید.

بخش پنجم: عواقب اخراج از هواپیما

اخراج از هواپیما صرفاً به از دست دادن پرواز ختم نمی‌شود و می‌تواند پیامدهای جدی قانونی، مالی و اجرایی برای مسافر داشته باشد.

1. عواقب قانونی و اجرایی

• مداخله پلیس و دستگیری: در صورتی که رفتار مسافر مصداق اخلال در نظم باشد (مانند درگیری یا تهدید)، کاپیتان پرواز می‌تواند از پلیس فرودگاه درخواست کمک کند که این امر ممکن است به دستگیری و تشکیل پرونده قضایی منجر شود.
• مجازات‌های سنگین: بر اساس سیاست "تحمل صفر" FAA، مداخله در وظایف خدمه می‌تواند جریمه‌های سنگین تا 35 هزار دلار و حتی زندان را در پی داشته باشد. در ایران نیز "قانون مجازات اخلال‌کنندگان در امنیت پرواز" مجازات حبس از 3 تا 15 سال و حتی اعدام را برای جرایم سنگین پیش‌بینی کرده است.
• قرار گرفتن در لیست سیاه: شرکت‌های هواپیمایی این حق را دارند که مسافران بسیار دردسرساز را در "لیست سیاه" داخلی خود قرار دهند و در آینده از فروش بلیط به آن‌ها خودداری کنند.

2. عواقب مالی

• از دست دادن هزینه بلیط: در اکثر موارد، اگر مسافر به دلیل رفتار نامناسب خود اخراج شود، هزینه بلیط به او بازگردانده نمی‌شود، زیرا این وضعیت مشابه "عدم حضور در پرواز" (No-Show) تلقی می‌گردد.
• پرداخت خسارت‌های جانبی: اگر رفتار مسافر منجر به تأخیر، تغییر مسیر یا فرود اضطراری شود، شرکت هواپیمایی می‌تواند از طریق مراجع قانونی، کلیه خسارت‌های وارده (مانند هزینه سوخت اضافی و هزینه‌های فرودگاهی) را از فرد خاطی مطالبه کند.

خلاصه

در حالی که دلایل جدی مانند تهدیدات امنیتی برای اخراج از هواپیما کاملاً شناخته‌شده هستند، مجموعه‌ای از قوانین عجیب و کمتر دیده‌شده نیز وجود دارند که بر اساس اختیارات قانونی خلبان و خدمه برای حفظ ایمنی، نظم و آرامش پرواز اجرا می‌شوند. این دلایل را می‌توان در چند دسته اصلی طبقه‌بندی کرد:

1. ابعاد فیزیکی، بهداشت و وضعیت پزشکی: مواردی مانند بوی نامطبوع بدن، اضافه وزن بیش از حدی که مانع بستن کمربند ایمنی شود، قد بسیار بلندی که مانع رعایت اصول ایمنی (مانند گرفتن وضعیت اضطراری) شود، داشتن علائم بیماری مسری، و شرایط پزشکی خاص مانند آلرژی شدید که نیازمند مجوز قبلی از ایرلاین است.
2. رفتار و کردار: شامل ایجاد مزاحمت‌های صوتی، نشستن روی صندلی اشتباه، درآوردن کفش‌ها و مهم‌تر از همه، بی‌توجهی به دستورات خدمه پرواز. در موارد نادر، بی‌قراری شدید یک کودک نیز می‌تواند به دلیل واکنش نامناسب والدین (مانند نقض قوانین ایمنی یا ایجاد درگیری) به اخراج خانواده منجر شود، نه به خاطر خود گریه کودک.
3. رفتار دیجیتال و مصرف مواد:
   • فعالیت در شبکه‌های اجتماعی: انتشار محتوایی که تهدیدآمیز، توهین‌آمیز یا مخل اقتدار خدمه تلقی شود، حتی اگر به شوخی باشد، می‌تواند منجر به اخراج شود.
   • مصرف الکل شخصی: نوشیدن هرگونه مشروبات الکلی که توسط خدمه سرو نشده باشد (حتی خریداری شده از دیوتی فری) طبق قوانین هوانوردی ممنوع است.
4. ظاهر و پوشش: پوشیدن لباس‌هایی با محتوای توهین‌آمیز یا نامناسب.

علاوه بر از دست دادن پرواز، اخراج از هواپیما می‌تواند عواقب جدی به همراه داشته باشد:

• عواقب مالی: از دست دادن کامل هزینه بلیط و احتمال پرداخت جریمه برای خسارت‌های وارده به شرکت هواپیمایی.
• عواقب قانونی: احتمال دستگیری توسط پلیس و مواجهه با مجازات‌های سنگین طبق قوانین بین‌المللی و داخلی، از جمله جریمه‌های نقدی کلان و حبس.
• عواقب اجرایی: قرار گرفتن در "لیست سیاه" شرکت هواپیمایی و محرومیت از پروازهای آینده با آن ایرلاین.

نکته کلیدی این است که در ارتفاع 30 هزار پایی، خلبان و خدمه پرواز بالاترین مرجع تصمیم‌گیری هستند و هدف اصلی آن‌ها تضمین یک سفر امن و بدون تنش برای همه مسافران است. بنابراین، رفتاری که روی زمین ممکن است فقط یک ناهنجاری کوچک باشد، در آسمان می‌تواند بهای سنگینی به همراه داشته باشد.